POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Pratic Home Store, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes com a qualidade e utilidade dos nossos produtos para casa e cozinha. Para oferecer um atendimento transparente e eficiente, nossa política de reembolso foi cuidadosamente elaborada para facilitar o processo de devolução ou troca, caso o cliente não fique totalmente satisfeito ou o produto apresente algum defeito.

Prazo para Solicitação:

• Insatisfação com o Produto: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
• Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito, o prazo para solicitar a devolução ou troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Procedimento de Troca/Devolução:

O primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento enviando um e-mail para comercial@pratichomestore.com ou ligando para (18) 93500-1280. Após o contato, nossa equipe orientará todo o processo para que seja realizado de forma simples e rápida.

Para garantir o reembolso ou a troca, o produto deverá ser enviado sem marcas de uso e em perfeitas condições diretamente para nossa Caixa Postal. Assim que o item for recebido e inspecionado conforme as condições de devolução, daremos seguimento ao reembolso ou ao envio do novo produto em até 5 (cinco) dias úteis.

Opções para Devolução por Insatisfação:

Caso o produto devolvido atenda às condições estabelecidas, você poderá optar por:

1. Trocar por outro item disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor pago (observando que o valor do frete não será reembolsado se o produto estiver em perfeitas condições e for o modelo correto).

Garantia de 30 Dias:

Todos os produtos da Pratic Home Store possuem uma garantia de 30 (trinta) dias, a partir do recebimento. Para acionar a garantia, solicitamos que nos envie um vídeo ou foto comprovando o problema, com a embalagem original visível no registro, para que possamos validar a situação.

Observação Importante:

A garantia não cobre danos estéticos após o uso, avarias causadas por líquidos, tentativas de conserto, mau uso de acessórios, desgaste natural ou outros casos especificados na nossa política.

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Ao realizar uma compra, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Pratic Home Store. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas através do nosso e-mail comercial@pratichomestore.com ou pelo telefone (18) 93500-1280.

Endereço administrativo:
Pratic Home Store
Avenida Tibiriça, 28-29, Residencial Ecoville
Presidente Epitácio-SP, CNPJ: 28.602.972/0001-75

Agradecemos por escolher a Pratic Home Store!